Гарантия на товар
Гарантийная информация
Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.
На все товары, приобретённые в салоне слуховых аппаратов «ФОРТЕ», а также приобретённые через интернет - магазин forte59.ru, распространяется срок гарантии фирм - производителей.
Гарантийное обслуживание производится бесплатно, согласно законодательства РФ и условий, установленных производителем описанных в гарантийном талоне и/или инструкции по эксплуатации. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в салоне слуховых аппаратов «ФОРТЕ» или приобретённые через интернет - магазин forte59.ru. Для получения услуги гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить товар, гарантийный талон или чек.
Гарантия на слуховые аппараты предоставляется производителем и составляет от 12 до 24 месяцев.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Медицинские изделия, обмену и возврату не подлежат.
Слуховые аппараты относятся к медицинским изделиям и имеют регистрационные документы.Для получения гарантийного обслуживание товара приобретенного в салоне слуховых аппаратов «ФОРТЕ» обратитесь:
-
Непосредственно к изготовителю или сервисные центры производителя (информацию о сервисных центрах можно найти в гарантийном талоне)
-
В салон слуховых аппаратов «ФОРТЕ» 614000 г. Пермь, ул. Пермская, д. 34, офис 214 (2-ой этаж), или позвоните по номеру: +7 (342) 212-52-02; +7-909-103-71-86
Обмен и возврат
Особенности обмена и возврата товаров:
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней (7 дней для товаров, купленных дистанционным способом) с момента покупки (получения товара) товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1. Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповреждённой упаковки, а также ярлыков).
2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за ваш счёт).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Условия возврата товара:
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек*).
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:
-
Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
-
Карту, с которой была произведена оплата;
-
Товарный чек*.
Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:
· Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
· Товарный чек*.
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.
Возврат товара через службу доставки:
Если вы приобрели товар в интернет – магазине, forte59.ru. Вам необходимо заполнить бланк заявления на возврат и отправить его на электронную почту: permforte@gmail.com. Далее в течение 1-го рабочего дня с вами свяжутся сотрудники интернет - магазина для предоставления дальнейших инструкций по возврату товара.
После поступления товара на склад в г. Перми наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, принимается решение о возврате денежных средств.
Срок возврата денежных средств может занимать до 10 дней с момента поступления товара на склад.
Если у вас еще есть вопросы или вы не нашли на них ответы в данном разделе, вы можете связаться с нами по номеру +7 909 103 74 86; +7 (342) 212 52 02, наши специалисты помогут вам.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет - магазине.
Раздел не найден.